抖音短视频如何通过复盘提升直播效果

现在有很多商家刚刚接触直播电商,还没有雇用专业的主播,常常是老板亲自上阵。在直播结束后,如果发现直播效果与预期相差不大,他们就觉得这场直播已经做完了,直接开始准备下一场直播。这种做法有很大的问题,很可能导致直播成绩原地踏步甚至越来越差。

设计直播方案、正式直播、统计并分析数据、复盘,这才是一个完整的直播流程。因为种种原因,很多直播团队的直播流程其实是不完整的,他们只完成了前面三个步骤,并没有进行复盘。复盘就是对数据进行深入的分析,发现直播方案有哪些地方还需要改进、存在什么问题,不断地累积经验,持续地优化直播方案。做好了复盘,直播效果才会越来越好,直播间的销售额才会越来越高。

很多商家在分析直播效果的时候会直接看成交额。计算成交额最简单的公式是:成交额=访客数量×支付转化率×客单价。因此,在收集数据阶段,我们可以重点统计访客数量、支付转化率和客单价。有了这几项数据,我们就可算出最终的成交额是多少。

在统计数据的过程中,我们可以自行选择时间段。如果是当天进行复盘,就选择当天的数据;如果是对直播的整体情况进行复盘,就选择范围更广的数据。一般来说,数据越多,最终的结果就越准确。

在做复盘之前,最重要的工作就是收集相关数据。下面以淘宝平台为例,介绍一下如何利用生意参谋平台上的数据做好复盘。要想了解之前的直播数据,首先要登录生意参谋平台,然后点击「流量」—「店铺来源」—「流量来源」。

整体数据

选择最大的时间范围,即可查看从第一次直播开始到目前为止的所有数据。最重要的数据有两项:一项是浏览次数,另一项是商品点击次数。前者是指用户进入直播间观看直播然后离开直播间的累计次数;后者是指用户在直播的过程中用户点击链接并跳转到商品详情页的累计次数。我们可以查看浏览次数峰值在什么时间段,以此为依据确定在什么时间段开播最有利。

流量来源

进入「流量来源」栏目,即可查看流量是通过什么渠道进入直播间的。一般来说,商家主要有这几种流量来源:直播推荐、店铺、关注、微淘、分享回流、开播推送及其他。

下面简单介绍一下这几种流量来源。

1、直播推荐:从平台上的推荐页面导入直播间的流量。

2、店铺:从店铺导入直播间的流量。例如,店铺的详情页中有直播链接,用户进入店铺之后,通过详情页中的直播链接进入直播间,这就是店铺带来的流量。

3、关注。如果用户关注了店铺或者主播,那么当店铺或者主播开始进行直播的时候,用户就会收到消息,有些用户会通过这种方式进入直播间,这就是关注带来的流量。

4、微淘。直播开始之后,直播的消息就会自动更新到微淘,有些用户看到这条消息后会进入直播间,这就是微淘带来的流量。

5、分享回流。直播间里的观众将直播链接或二维码分享给他人,他人通过直播链接或二维码进入直播间,这就是分享带来的流量。

6、开播推送。如果店铺或者主播开启了粉丝推送,那么直播开始之后系统就会自动推送信息给粉丝,粉丝点击推送消息中的链接即可进入直播间,这就是开播推送带来的流量。

对流量来源进行分析是非常重要的。我们必须以现有资源为基础,最大限度地发挥各种资源的作用,从每一个渠道引来更多的流量。如果其中某个渠道引来的流量明显少于其他渠道,我们就要想办法改善这个渠道,使其能够达到平均水平。例如,如果分享这个渠道几乎没有引来任何流量,我们就可以设置一些奖励,引导粉丝进行分享,使这个渠道引来更多的流量。

粉丝资产

进入「粉丝资产」栏目,即可了解与观众相关的数据,如粉丝人均观看时长、观看指数、粉丝浏览次数和新增粉丝数等。下面简单介绍一下这几项数据。

1、粉丝人均观看时长,即进入直播间中的每一位粉丝的平均观看时长。粉丝人均观看时长较长说明直播内容吸引力较强,粉丝黏性也较强。

2、观看指数。这是一个综合指标,观看指数越高,直播的吸引力越强,粉丝黏性越强。需要注意的是,观看指数太低不好,太高也不好。如果观看指数太低,就意味着直播间的粉丝黏性很弱,商家必须想办法增强粉丝的黏性。如果观看指数太高,就意味着直播间的拉新能力很弱,商家必须开始重视拉新。一般来说,观看指数维持在 70~80 这个范围内比较合适。

3、粉丝浏览次数。所有粉丝进入直播间然后离开直播间的次数就是粉丝浏览次数。我们可以通过这项数据判断直播的整体效果如何。

4、新增粉丝数。这项数据非常重要,也是直播平台最看重的数据之一。在直播的过程中,我们要通过各种各样的手段引导用户关注主播,成为自己的粉丝。一般来说,粉丝数量越多,转化的可能性就越高。

商品排行

进入「商品排行」栏目,即可了解每一款商品的点击次数是多少。如果某款商品的点击次数非常高,就说明这款商品的人气非常高,观众很喜欢这款商品。如果某款商品的点击次数非常低,我们就要思考一下到底是商品本身有问题,还是主播的介绍或展示方式有问题,然后加以改进。

所有商品的点击次数都是不一样的,我们要根据不同商品点击次数的占比来为每一件商品制定不同的销售策略。例如,对于销量不错、仍有很大潜力的商品,我们可以制定「关注主播即可获得指定商品××元优惠券」的优惠方案,刺激粉丝购买,提升转化率。

直播电商运营是一项非常耗时费力的工作,对运营团队的综合能力有着非常高的要求。为了提高工作效率,直播电商运营团队有必要使用一些实用的表单工具。

下面介绍几种常用的表单工具。

麦客

无论是用户体验、功能,还是数据库模板,麦客的表现在同类工具中都是非常出色的。

(1)精美的数据报表麦客为用户提供的数据报表十分精美,它会对每一天的表单进行追踪,并把收到的反馈意见综合起来,然后分析用户的喜好,生成一个简洁明了的数据报表,将结果清晰地呈现在用户面前。

(2)多种发布方式麦客支持多种发布方式。考虑到用户的传播习惯,麦客还为用户专门打造了独特的二维码,这种二维码非常适合在微信等 App 上传播。

金数据

金数据是一个表单设计和数据收集分享工具,拥有非常强大的功能。它提供了海量的精美模板供用户选择,它可以帮助用户完成表单的编辑和设计,还可以帮助用户完成数据的整理和分析。

(1)操作简单,门槛低

金数据有一句广告语是「人人可用的数据平台」,由此可见,金数据的使用门槛很低,操作非常简单。金数据的开发团队在设计之初就充分考虑了用户的各种需求,所以提供了非常多的字段供用户选择,大多数日常任务都可以通过金数据提供的字段完成。金数据可以提供辅助提示,能够根据用户的需求提供 一定的帮助。金数据通过不断简化页面让用户更加直观地理解各种功能,用户无须费力地了解其背后的复杂逻辑。此外,金数据还提供文件夹管理、全屏视图、字段编辑、拖拽排序等功能。

(2)丰富的、经过精心设计的模板

金数据提供了 72 款设计精美的模板供用户选择,用户只需稍加编辑就可以轻松发布自己的数据表单,而且样式统一。

(3)智能识别客户信息

金数据可以通过智能识别功能来自动识别客户信息,用户无须手工输入,客户信息就会被自动添加到联系人列表中。

(4)轻松创建能够应用于不同场景的表单用金数据创建的表单能够应用于不同的场景,如微信或网页。金数据在获得用户的许可之后,能够记录填写者的基本信息,这可以为后期的一系列操作提供便利。当用户需要与填写者取得联系时,就可以直接获得其基本信息。

表单大师

表单大师是一个在线数据收集、管理和分析工具,专业化程度非常高,但使用起来并不复杂。表单大师拥有精细的权限管理功能,用户可以牢牢掌控每一条数据。表单大师还拥有强大的报表分析能力,可以为用户提供直观的决策依据。

(1)只需拖拽几下就能设计出表单

用表单大师设计表单非常轻松,因为它将复杂的逻辑以用户容易理解的方式表达出来,大大降低了操作难度,使表单设计就像搭积木一样简单。用户只需拖拽几下,专业、精美的表单就制作出来了。

(2)容易上手的商业智能

用户可以将复杂的数据分析工作交给表单大师来完成,因为它具备强大的商业智能。即使用户是数据分析方面的新手,也可以轻松地完成操作,变身为数据分析师。

(3)数据导入/导出

表单大师还支持数据的实时导入与导出,用户可以不受时间、地点的限制,随时随地利用 Excel 来完成数据的导入与导出。此外,用户还享有数据的永久所有权。

(4)集成微信、短信和邮件

表单大师集成了微信、短信和邮件,还可以实时地通过这些途径获取信息并将它们集合在一起,最后提供给用户一个集合体,而不是单一的表单。

(5)集成支付宝 / 微信支付

表单大师已经与支付宝、微信建立合作关系,支持在线支付。表单可以变身成为商品,用户可以化身为商家,并在表单大师的平台上建立一个属于自己的电商平台。

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