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什么是社群电商?抖音如何通过社群电商变现?

什么是社群电商?

社群电商是一种新的电商模式,和传统电商及移动互联网电商不太一样。

有人可能不了解社群是什么,微信群是社群吗?社群和社区有什么区别?

其实,不管是社群还是社区,都是一群人的聚集。

什么是社群电商?抖音如何通过社群电商变现?

不同的是,社区更强调人与人之间有相同的爱好,比如都喜欢某位明星,都喜欢某个运动。有共同爱好的人聚集在一起,就是社区。

而社群,更强调这群人的共同价值观或共同目标,聚在一起是为了互相学习,或者拼团买东西。

总结为一句话,社区是一群人看别人做一件事,而社群是一群人共同完成一件事。

社群因为有共同的目标或价值观,而让每个成员具有归属感,也就是常说的「找到了组织」。这样的归属感,除了让社群更有黏性外,也会极大程度上驱动「从众效应」。尤其是群主或有发言权的人带头,很容易造成蜂拥而上的局面。

比如群主推荐了一个好物,大家会因为相信群主而选择购买。这就是为什么,我们可以通过社群变现的原因。

通过社群电商变现,需要三个步骤:

第一步:通过内容吸引用户

粉丝,是社群的基础。所以社群电商的第一步,当然是要有足够多的粉丝。

粉丝从何而来?自然要靠内容。我们用一个实际案例来模拟分析,如何通过内容吸引粉丝。

第一节课中,我们讲了如何选择商品。最畅销的商品肯定是中低价位、性价比高的,这样才容易吸引用户的冲动消费。成功搭建社群后,在群主等人的推荐下,用户就很容易下单。

比如,我们要卖一款电动牙刷,是漫威电影的联名款,价格在 120 元左右。近期漫威电影很火,钢铁侠、蜘蛛侠、美国队长等漫威 IP 形象深入人心。那么这款牙刷,不管是性价比,还是消费人群认知,都算非常出众。

接下来要做的,就是利用视频对这款牙刷进行内容输出。参考直播变现的 3 种内容形式,视频内容也可以用这 3 个方向:场景植入、干货分享、直接种草。

我来分别讲解下,每种内容形式怎么输出。

1、场景植入

场景植入,就是软广告植入。通过场景代入,商品会潜移默化占领用户的感官和认知。用户对产品的接受度和购买欲,就能有显著的提高。

比如,拍摄一条记录每天生活的 vlog,其中明显露出电动牙刷的品牌包装或使用展示。

或者拍摄一段刷牙的剧情,可以是搞笑或温馨的,注意一定要有电动牙刷的镜头特写。

2、干货分享

干货分享,主要是输出一些跟刷牙相关的生活小技巧或专业知识。通过内容让用户感受到,我们在这方面是很专业的,增强信任感。

比如,如何刷牙才能又快又干净?电动牙刷和普通牙刷有什么不一样?刷牙的 3 个正确姿势等等。

3、直接种草

这种模式可以参考大家所熟知的「李佳琦 Austin」,他的视频内容以直接种草为主。真人出镜演示商品的用法,用夸张的动作和语言来渲染气氛,引导用户对商品产生极大的好奇心。

第二步:把用户引流到社群

通过内容输出,用户已经了解我们并产生足够的信任,接下来就是如何把用户引流到社群。主要分为三步:

1、增加粉丝数量;

2、提高和粉丝的互动;

3、从互动强的粉丝中,筛选目标用户,拉入社群。

1、增加粉丝数量

我在之前的《大神教你抖音涨粉》的课程中,分享过一个涨粉公式:

涨粉=内容质量×长期价值

当用户觉得视频内容有价值、不愿错过时,他就会关注账号成为粉丝。所以涨粉的关键,就是打造好内容,引发用户关注。同时,要多输出作品,用数量来体现账号的长期价值。

只要保证账号的内容质量和长期价值,粉丝自然而然会快速增长。但如果粉丝与我们没有互动,没有产生情感上的关联,就很难转化。这时就要进入第二步,提高和粉丝的互动。

2、提高和粉丝的互动

互动中,有 3 个小技巧可以参考:

1)及时跟进

尽量第一时间回复用户的评论或私信,让用户觉得我们尊重他,同时也满足了他的期待。

2)注意语气

用户喜欢我们,是因为我们在视频里展示的个性。所以在回复中,也要与视频呈现的个性保持一致。

3)重点回复

有 4 类评论要重点回复,包括:经常互动的粉丝、提建议的粉丝、名人的评论,以及有负面情绪的评论。

「真爱粉」要多花心思维护,这也是未来变现的核心用户;

自带流量的名人,他的粉丝可能会因为他的评论,而成为我们的粉丝;

有负面情绪的评论,更要用专业性来维护,让粉丝感受到我们的细心和耐心。

当粉丝喜欢参与互动时,就可以进入到第三步,搭建起我们的社群。

3、筛选目标用户,拉入社群

社群有很多种,包括 QQ 群、微信群、多闪群等。不同类型的群,拉群方式其实是一样的,大家举一反三就可以。

我分享 3 个吸引粉丝入群的方法:

1)限时福利

比如,设置一个限时活动,通过评论或私信告诉粉丝,商品限时买一送一,入群即可享受福利。

2)拼团模式

比如,设置一个拼团活动,先拉少量粉丝进群,然后通过拼团打折的方式,吸引粉丝拉更多人进群购买。

3)好礼赠送

比如拿一些成本较低的商品作为礼品,前 200 名入群的用户免费赠送,吸引更多的用户进群。

第三步,维护社群,实现转化

搭建好社群后,接下来就是维护好社群,并通过社群实现变现。

维护好社群,主要有 4 个技巧:

1、不要天天发广告,也不要让群里的人随便发广告;

2、学会分权,设置管理员和话题员,每天通过各种话题激活粉丝;

3、多提供有营养的信息和新闻,让粉丝感受到社群的价值;

4、把粉丝当成朋友,消除彼此的距离感。

有了前面的积累,社群粉丝会对你产生足够的认同和信任,这时再进行商品销售,转化就会特别高。

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作者:Keither, 转载或复制请以 超链接形式 并注明出处 武汉seo
原文地址:《什么是社群电商?抖音如何通过社群电商变现?》 发布于2021-01-06

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